深圳輿情研究院是深圳最早的輿情專業(yè)研究和服務(wù)機(jī)構(gòu)，由中國城市新聞網(wǎng)站聯(lián)盟和深圳市網(wǎng)絡(luò)媒體協(xié)會共同發(fā)起主辦，深圳新聞網(wǎng)承辦，于2016年11月14日正式成立，以推動社會綜合治理為使命，深耕輿情服務(wù)、信息內(nèi)參、政企培訓(xùn)、風(fēng)險評估、輿論引導(dǎo)、數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)形象研究、課題研究、傳播策劃和社會調(diào)研等領(lǐng)域，提高理論研究水平和實(shí)踐能力，探索輿情工作新思路，為支撐和服務(wù)中國式現(xiàn)代化貢獻(xiàn)力量。

中文名：深圳輿情研究院

主辦單位：中國城市新聞網(wǎng)站聯(lián)盟、深圳市網(wǎng)絡(luò)媒體協(xié)會

成立時間：2016年11月14日

一、發(fā)展歷史

1. 成立初期（2016年）

2016年11月14日，深圳輿情研究院正式成立。

2. 發(fā)展中期（至今）

（1）進(jìn)行資源整合與提升：致力于整合媒體渠道、專家智庫和技術(shù)平臺，以提高專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。

（2）拓寬項(xiàng)目與研究范圍：通過課題研究、政企培訓(xùn)、傳播策劃和數(shù)據(jù)庫建設(shè)等一系列項(xiàng)目，提高理論研究水平，探索輿情工作新思路。

（3）推動學(xué)術(shù)交流與案例分析：通過舉辦學(xué)術(shù)交流和案例分析等活動，推動輿情研究領(lǐng)域的學(xué)術(shù)交流和知識普及。

（4）創(chuàng)新輿情研究和服務(wù)方式：不斷創(chuàng)新輿情研究和服務(wù)方式，提高研究的準(zhǔn)確性和效率，為中國式現(xiàn)代化提供堅(jiān)強(qiáng)支撐。

二、業(yè)務(wù)范圍

深圳輿情研究院的業(yè)務(wù)范圍廣泛，涵蓋了輿情研究的各個方面，為政府、企業(yè)和公共機(jī)構(gòu)提供了全方位、多領(lǐng)域的輿情服務(wù)。

1. 輿情監(jiān)測與收集：捕捉網(wǎng)絡(luò)輿論動態(tài)，收集和分析社會各種有價值信息，挖掘社會熱點(diǎn)、輿情事件、品牌聲譽(yù)等方面的問題。

2. 輿情研究與分析：對國內(nèi)外重大、熱點(diǎn)輿情進(jìn)行深入研究和分析，為全國各地全面推進(jìn)城市管理治理能力現(xiàn)代化提供決策支持。

3. 輿情應(yīng)對機(jī)制建設(shè)：建立和完善輿情響應(yīng)流程，打通流程堵點(diǎn)，優(yōu)化響應(yīng)步驟，提升響應(yīng)效率。

4. 輿情應(yīng)對能力培訓(xùn)：針對輿情工作人員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，傳授輿情應(yīng)對的知識、技能和方法。

5. 輿情會商與研判：開展常態(tài)化會商、專項(xiàng)會商等工作，厘清事件情況，研判事件敏感性、輿論關(guān)注點(diǎn)、發(fā)酵風(fēng)險高低，形成應(yīng)對建議。

6. 輿情復(fù)盤及榜單：回顧梳理輿情發(fā)展過程，總結(jié)應(yīng)對得失，補(bǔ)齊應(yīng)對漏洞，形成經(jīng)驗(yàn)啟示。同時將輿情應(yīng)對過程指標(biāo)化，科學(xué)分析評判同一性質(zhì)、同一地區(qū)或同一級別各單位輿情應(yīng)對情況，形成輿情應(yīng)對效果榜單。

7. 輿情應(yīng)對策略與方法指導(dǎo)：基于數(shù)據(jù)分析、評估和智能反饋機(jī)制，將研究結(jié)果轉(zhuǎn)化為輿情預(yù)警、輿情應(yīng)對和應(yīng)對方案，為政府、企業(yè)等提供決策支持。

8. 社會熱點(diǎn)與公眾聲音傳遞：作為社會熱點(diǎn)、公眾聲音傳遞的重要平臺，致力于推動公共輿論的呈現(xiàn)及影響。

三、代表性產(chǎn)品

1. 2024年深圳市新聞和信息發(fā)布工作培訓(xùn)班

2.深圳市輿情回應(yīng)效果月榜

3.深圳民呼我應(yīng)紅黑榜

4.深圳優(yōu)秀政務(wù)新媒體矩陣

5.深圳各街道網(wǎng)絡(luò)形象及影響力榜

6.深圳各區(qū)各單位網(wǎng)絡(luò)形象建設(shè)榜

7.深圳市屬國企品牌口碑榜

四、主要優(yōu)勢

1. 專業(yè)權(quán)威：深圳最早從事輿情專業(yè)研究和服務(wù)的機(jī)構(gòu)。

2. 全案服務(wù)：覆蓋輿情應(yīng)對事前、事中、事后各階段，強(qiáng)調(diào)常態(tài)化防范、體系化應(yīng)對、規(guī)范化引導(dǎo)。

3. 輿宣一體：是擁有“正向傳播+反向傳播”能力的機(jī)構(gòu)，輿情應(yīng)對+輿論引導(dǎo)雙驅(qū)發(fā)力。

4. 智庫底蘊(yùn)：開發(fā)輿情榜單、指數(shù)產(chǎn)品、案例匯編、社會調(diào)研、課題研究等智庫產(chǎn)品，助力社會治理。