投訴來源：福田區(qū)消費者委員會
投訴人：劉女士
投訴對象：深圳市壹生活臨豐家政服務(wù)有限公司
消費者要求：退費
投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）
本人于2022年1月23日在該商家處支付7300元購買家政服務(wù)。繳費后商家提供的家政服務(wù)質(zhì)量與合同約定不一致，每次匹配的家政阿姨服務(wù)水平參差不齊，態(tài)度消極敷衍，故向商家提出退費申請，遭到拒絕。
福田區(qū)消委會接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實情況。經(jīng)工作人員調(diào)查了解，該商家拒絕退費并直言讓消費者直接起訴，態(tài)度惡劣。后工作人員多次通過電話、短信方式聯(lián)系商家，該商家均拒絕配合任何形式的調(diào)查、調(diào)解工作。經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市福田區(qū)下梅林金梅花園3棟313室。
在此，深圳市消委會提醒廣大消費者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經(jīng)營者的消費評價指數(shù)。
