讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2022年3月15日訊 近日，深圳市消費者委員會重點公布的2022年家政行業(yè)消費評價指數(shù)排行榜，為消費者挑選家政服務企業(yè)時提供參考與幫助。
一、家政行業(yè)消費評價指數(shù)排行榜
此次25家家政經(jīng)營者平均消費評價指數(shù)為5.12分。其中，14家經(jīng)營者高于平均分，均與深圳市消委會建立先行和解通道，和解成功均有得分。
11家經(jīng)營者低于平均分，其中4家未與深圳市消委會建立先行和解通道，另外6家和解成功得分為0，反映其在投訴處理過程中對消費者的重視程度不夠。
備注：本排名依據(jù)深圳市消委會“315消費通”平臺2021年2月1日至2022年1月31日期間，家政行業(yè)年投訴量3宗以上經(jīng)營者消費評價指數(shù)從高到低排序。
二、消費評價指數(shù)排名分析
排名前三（滿分10分）
排名靠前的經(jīng)營者在投訴處理過程中快速響應消費者投訴且處理成功率較高，體現(xiàn)了經(jīng)營者對消費者的重視程度，降低了消費者的維權成本。
排名后三（滿分10分）
排名靠后的經(jīng)營者在投訴處理過程中效率低，不夠重視消費投訴處理，增加了消費者的維權成本，消費者滿意度低。
家家政經(jīng)營者"二上榜"
通過與2020年6月公布的深圳市家政行業(yè)消費評價指數(shù)排行榜結果對比，共有6家經(jīng)營者再次上榜，指數(shù)分值平均增長2.13分，平均增幅73.44%。其中5家經(jīng)營者消費評價指數(shù)得分均有上升。
不止于家政行業(yè)，深圳市消委會建議廣大消費者通過"深圳市消費者委員會"官網(wǎng)及微信公眾號、"315消費通"小程序、深圳信用網(wǎng)、"i深圳"APP、百度"愛企查"等平臺查詢經(jīng)營者實時動態(tài)消費評價指數(shù)。
2022年3月15日，深圳市消委會正式啟動消費評價指數(shù)跨平臺應用，加強消費評價指數(shù)共建共享聯(lián)動，強化指數(shù)社會監(jiān)督效能，營造安全放心消費環(huán)境，共促消費公平。
