投訴對象：深圳市奇易在線網(wǎng)絡科技有限公司

投訴來源：深圳市消費者委員會

消費者要求：退款

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

多名消費者訴稱，通過商家旗下“奇易在線云開放平臺”充值，現(xiàn)游戲平臺關閉，而消費者充值費用卻未退還，目前已無法與商家取得有效聯(lián)系。訴求：退款。

寶安區(qū)消委會接到消費者投訴后，多次致電商家均無人接聽。經(jīng)查，商家于2020年5月8日被列入經(jīng)營異常名錄，列入異常名錄原因：通過登記的住所或經(jīng)營場所無法聯(lián)系，注冊地址為深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道固戍海濱新村二區(qū)四巷十四號803。

2020年1月至今，市消委會接到消費者對該公司的投訴26宗。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權許可，不得轉(zhuǎn)載?。?/span>