投訴對象：合眾服飾（深圳）有限公司 

投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴要求：正常發(fā)貨

投訴進度：調(diào)解中投訴

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

據(jù)多名消費者反應，真美詩京東旗艦店推出雙十一低價促銷活動，活動從2018年11月1日凌晨1點開始持續(xù)到早上8點。活動至今有些消費者購買到的商品一直未發(fā)貨，咨詢客服，被告知商品無庫存要求其自行取消訂單，但消費者瀏覽商鋪發(fā)現(xiàn)活動期間下架的商品卻更換鏈接重新上架。有些消費者已經(jīng)發(fā)貨的訂單在快遞途中以質(zhì)量有瑕疵為由召回，曾與商家協(xié)商無果后，現(xiàn)訴求：正常發(fā)貨。

市消委會近一周接到消費者對該公司投訴7宗，2018年1月1日至今總投訴7宗。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）