投訴人：成先生

投訴來源：深圳市消費(fèi)者委員會(huì)

投訴對(duì)象：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司深圳市分公司（聯(lián)通）

投訴要求：退費(fèi)

投訴進(jìn)度：調(diào)解中投訴

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人成先生訴稱）

本人于2017年1月在毫不知情的情況下，被聯(lián)通公司無故開通無限流量包，每月收費(fèi)50元，后經(jīng)查詢得知已開通一年多，電話聯(lián)系客服被告知因本人已使用了幾個(gè)月，不同意退還錢款。現(xiàn)訴求：退還多收的費(fèi)用。

市消委會(huì)本周接到該公司投訴21宗，上周18宗，環(huán)比增長率16.67%， 2018年1月1日至今總投訴766宗。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）