滿洲里：鐵路口岸冬日貨運忙
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國門下的暖心驛站
1月11日，在滿洲里火車站站臺，“金鑰匙”服務臺客運員在嚴寒中等待列車進站。
內(nèi)蒙古滿洲里是中國最大的陸路口岸城市之一，出入境旅客眾多。2011年，滿洲里站成立口岸“金鑰匙”服務臺，擇優(yōu)選拔了16名客運員，進行俄語、英語、蒙古語以及手語、禮儀等專業(yè)培訓，打造鐵路窗口服務品牌。“金鑰匙”就是把困難比喻為鎖，把鑰匙比喻為方法，解決旅客服務中遇到的難題。
新華社記者 才揚 攝
[責任編輯：鄭曉鵬]
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新華社記者 才揚 攝