深圳新聞網(wǎng)2026年4月15日訊（深圳特區(qū)報&讀特記者 王小虎 文/圖）“我們小區(qū)物業(yè)在車庫出入口的立柱上，違規(guī)加裝了大量邊緣極其鋒利、尖銳外露的金屬倒刺……本該守護業(yè)主安全的服務(wù)方，反過來卻給業(yè)主的出行埋下安全隱患?！?月12日，坪山區(qū)新城燕瀾和鳴花園的一位業(yè)主向深圳特區(qū)報&讀特報料熱線（0755-83511111）反映。

該小區(qū)業(yè)主發(fā)現(xiàn)并拍攝的物業(yè)安裝帶金屬倒刺的立柱。

13日上午，記者聯(lián)系投訴業(yè)主詳細了解相關(guān)情況。“4月11日早上8點多，一個鄰居帶小孩經(jīng)過看到了，隨即拍照發(fā)在9棟業(yè)主群里，我們才知道的，質(zhì)問物業(yè)為何如此簡單粗暴，要求趕緊拆掉?！痹摌I(yè)主說，在多位業(yè)主的反饋下，物業(yè)在11日當(dāng)天拆掉了立柱上的金屬倒刺。

問起物業(yè)在立柱上加裝金屬倒刺的原因，該業(yè)主說，是為了防止行人通行，因為有人圖方便，從這里步行出入車庫，導(dǎo)致人車混行不安全?！八麄儽究梢约友b高一點的圍欄，但是卻采用了這種荒唐的處置辦法”，不但保證不了業(yè)主的安全，反而有刺傷老人和小孩的隱患。

記者走訪該小區(qū)9棟地下車庫出入口，立柱上的倒刺已撤除，臨時加裝了多根立柱。

13日中午，記者走訪了該小區(qū)，并采訪了該小區(qū)的物業(yè)管理方——新城悅（成都）物業(yè)服務(wù)有限公司深圳分公司。物業(yè)辦公室的一位工作人員說：“因為經(jīng)常有老人帶著孩子，還有年輕人，為圖方便從地庫穿行，因此打了地樁圍住?！绷硪晃晃飿I(yè)保安帶記者來到9棟地下車庫出入口。記者看到，安裝地樁的位置在車閘和保安崗?fù)ぶ虚g空隙處，立柱上的金屬倒刺已撤掉，不過多增加了兩根立柱作為隔擋。

“那個倒刺確實有點危險，當(dāng)天剛裝上去后不久，就有業(yè)主投訴，后來很快就去掉了?！北０残』镎f，目前物業(yè)已定制了護欄，等到貨后會替換掉立柱。

小區(qū)2棟地下車庫出入口保安崗?fù)たp隙處加裝的防人行穿越圍欄。

據(jù)介紹，除了9棟地下車庫出入口，2棟車庫出入口也存在人車混行的情況，不過該保安亭旁邊位置已加裝了圍欄。“閘口裝圍欄還是有必要，時不時會有人穿行，有時勸阻也勸不了。之前還有小孩在地庫里玩滑板，也很危險，我們巡邏看到了就會提醒?！币晃槐０卜Q。

據(jù)業(yè)主提供的微信聊天截圖，4月11日下午，小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人在9棟業(yè)主群留言致歉：“針對大家提出所有存在安全隱患的設(shè)施已經(jīng)拆除，為規(guī)避人車混行給大家出行帶來的安全隱患，現(xiàn)物業(yè)服務(wù)中心已定制1.5米高圍欄，預(yù)計到貨安裝時間為2026年4月15日。十分抱歉本次安裝地樁給大家?guī)淼牟槐恪！?/p>

“這次物業(yè)安裝地樁倒刺是他們犯的一個嚴(yán)重錯誤，反映了物業(yè)的服務(wù)意識有問題，幸虧業(yè)主發(fā)現(xiàn)得及時?！庇袠I(yè)主表示，今年3月住建部已明確啟動《物業(yè)管理條例》修訂為《物業(yè)服務(wù)條例》，物業(yè)的角色要從管理方轉(zhuǎn)向服務(wù)方，希望這次投訴讓物業(yè)引起重視，提升服務(wù)水平。

物業(yè)方在小區(qū)9棟業(yè)主群里向業(yè)主說明處置情況并致歉。