深圳新聞網2026年3月13日訊（記者 湯莎 通訊員 黃露）2026年“3·15”國際消費者權益保護日臨近，中國人壽壽險深圳市分公司（以下簡稱“深圳國壽”）堅守金融工作政治性與人民性導向，圍繞“保護金融權益 營造清朗金融環(huán)境”核心主題，正式啟動2026年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，助力提升社會公眾金融素養(yǎng)。

錨定民生需求，夯實消保服務根基

活動期間，深圳國壽將緊扣活動主題，加大網絡教育宣傳。一方面，通過總結典型案例等方式，積極展現公司在聚焦老年客戶、“兩司兩員”（貨車司機和網約車司機、外賣員和快遞員）等重點人群，提升金融適老化水平、彌補老年人“數字鴻溝”、加強新就業(yè)群體金融支持與知識普及等方面的工作成效；另一方面，針對金融網絡亂象強化消保提示，圍繞代理退保“黑灰產”、無資質引流、高收益承諾等常見風險，梳理典型案例開展“以案說險”，筑牢消費者財產安全防線。

“我們將以群眾喜聞樂見的形式，全方位揭示金融騙局的套路與危害，切實提升公眾風險防范能力。”深圳國壽客戶服務管理中心/消費者權益保護部總經理李曉兵表示，公司將通過多渠道開展宣傳，讓消保知識真正觸達廣大群眾。同時還將暢通訴求渠道，及時回應群眾關切、優(yōu)化服務流程。

創(chuàng)新互動載體，點燃市民參與熱情

讓消保知識入腦入心，既要內容扎實，更要形式鮮活。深圳國壽表示，公司將立足群眾需求推出系列特色活動，打造多元化互動場景，切實激發(fā)公眾參與熱情，讓消保教育從“被動聽”變?yōu)椤爸鲃訉W”。

據介紹，深圳國壽將重點推廣總公司全新上線的“消保云樂園”沉浸式教育平臺，讓公眾在趣味互動中學習消保知識、規(guī)避金融風險；將消保理念融入中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳播，通過“非遺+消?！毕盗卸桃曨l，讓宣傳更有溫度、更入人心。

與此同時，公司全轄營業(yè)網點柜面將充分發(fā)揮消保宣傳“前沿陣地”作用，通過互動講解、案例分析、資料派發(fā)等形式，精準傳遞消保知識?！拔覀兊匿N售隊伍也將在客戶服務中同步開展消保普及，樹立誠信合規(guī)的品牌形象?！崩顣员f道。

深化觸達行動，搭建多元宣傳格局

為切實打通金融消保教育宣傳的“最后一公里”，深圳國壽將“線上+線下”協(xié)同發(fā)力，深化服務觸達，構建全方位、多層次、廣覆蓋的宣傳格局。

在線上，公司將充分運用官方微信公眾號、視頻號、壽險APP等宣傳矩陣，發(fā)布防范金融網絡亂象的短視頻、漫畫、圖文等教育素材，拆解詐騙套路、警示潛在風險；依托大數據技術精準匹配用戶需求，為老年群體、新就業(yè)群體、青少年等定制專屬金融知識推送方案，實現消保信息精準觸達。

在線下，深圳國壽則將以“五進入”行動為抓手，加大“進商圈、進社區(qū)、進企業(yè)、進農村、進校園”力度，組織開展11場消保教育宣傳活動?！?月8日下午，我們已在光明區(qū)輝煌萬家商場成功開展了第一場‘3·15’金融消費者權益保護教育宣傳活動。活動期間，我們還將走進興融社區(qū)公園、蓮花北村等社區(qū)普及消保知識，并同步籌備進校園宣傳活動?！崩顣员硎?，公司還將探索“聯(lián)合黨建+消?！蹦Ｊ?，針對合作機構開展消保教育宣傳專題培訓，構建“協(xié)同發(fā)力、共護權益”的工作格局。

深圳國壽表示，公司將以此次活動為契機，持續(xù)深化消保工作、提升金融服務水平，切實守護消費者合法權益，為營造清朗有序的深圳金融市場環(huán)境、提升社會公眾金融素養(yǎng)添磚加瓦。