深圳新聞網(wǎng)2024年11月1日訊（記者 朱琳）“幸好有你們的‘火眼金睛’幫我識(shí)破騙子的假APP，不然我這20萬(wàn)元要打水漂了！”客戶曹先生緊緊握著廣發(fā)銀行員工的手，激動(dòng)不已。
近日，客戶曹先生急急忙忙跑進(jìn)廣發(fā)銀行深圳華強(qiáng)支行營(yíng)業(yè)廳，舉著手機(jī)向銀行員工咨詢,“我在‘廣發(fā)E貸’上簽約了一筆消費(fèi)貸，但是銀行賬號(hào)寫(xiě)錯(cuò)了，會(huì)不會(huì)影響轉(zhuǎn)賬？”支行員工仔細(xì)查看合同時(shí)發(fā)現(xiàn)，客戶手機(jī)中的合同簽章與廣發(fā)銀行的真實(shí)合同章存在出入。這立刻引起了華強(qiáng)支行員工的警覺(jué)，她進(jìn)一步向客戶了解詳情，客戶表示其通過(guò)手機(jī)的短信鏈接下載了“廣發(fā)E貸”APP進(jìn)行簽約，并向廳堂經(jīng)理展示APP中的簽約流程以及與“客服”的聊天記錄。在聊天記錄中，“客服”要求其通過(guò)指引下載另外的鏈接軟件修改合同賬戶錯(cuò)誤信息，并且聲稱如果不及時(shí)修改將把他移送司法處理。
銀行員工對(duì)客戶展示的APP進(jìn)行核實(shí)后，發(fā)現(xiàn)該APP確為不法分子制作的虛假貸款軟件，立刻告知客戶正在遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙情況，并指引客戶撥打96110反詐中心電話報(bào)警，最終避免了客戶20萬(wàn)元的資金損失?？蛻魧?duì)廣發(fā)銀行深圳分行的工作人員保護(hù)其資金安全，為群眾辦實(shí)事的工作作風(fēng)給予高度評(píng)價(jià)和衷心感謝。
廣發(fā)銀行華強(qiáng)支行的工作人員提示，廣發(fā)銀行從未推出廣發(fā)E貸APP，廣大金融消費(fèi)者切勿輕信陌生短信，不要輕易下載或點(diǎn)擊來(lái)路不明的APP、鏈接，遇到類似情況應(yīng)第一時(shí)間與開(kāi)戶行或銀行官方客服電話取得聯(lián)系，進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)，勿信所謂“網(wǎng)絡(luò)客服”的留言，提高對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)意識(shí)。
未來(lái)，廣發(fā)銀行深圳分行將持續(xù)完善風(fēng)險(xiǎn)處置機(jī)制，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示和宣傳引導(dǎo)，多渠道向金融消費(fèi)者普及防詐反詐知識(shí)，同時(shí)加大與公安部門(mén)協(xié)作，深化警銀聯(lián)防聯(lián)控，為客戶資金交易安全保駕護(hù)航。（以上圖片由廣發(fā)銀行深圳分行提供 授權(quán)給深圳新聞網(wǎng)使用）