深圳新聞網(wǎng)2024年4月9日訊（記者 田志強）記者從深圳市消費者委員會獲悉，2024年清明節(jié)期間（4月4—6日），深圳市消委會315消費通平臺共收到消費投訴2343宗，其中互聯(lián)網(wǎng)服務、通訊類產(chǎn)品、住宿服務、旅游服務等投訴量居前。
具體來看，清明節(jié)期間，互聯(lián)網(wǎng)服務投訴955宗，消費者主要反映未成年人游戲充值后訴求退款、游戲賬號被封等問題；文旅消費投訴205宗，旅游服務、酒店民宿、交通運輸、電影院服務等消費訴求持續(xù)升溫，消費者主要反映景點門票未消費不予退款、住宿訂單因天氣惡劣取消遭拒、航班/列車延誤未及時告知等問題；通訊產(chǎn)品及配件投訴240宗，消費者主要反映產(chǎn)品發(fā)貨不及時、虛假宣傳、質量欠佳等問題。
此外，清明節(jié)期間，966315投訴咨詢熱線為市民解答投訴咨詢166件。