深圳新聞網(wǎng)2023年9月4日訊（記者 湯莎 通訊員 陳少慧）“報告中國太保杭州亞運會現(xiàn)場服務(wù)團隊負(fù)責(zé)人，今日下午2點56分，一名中國香港運動員在手球場館因為撞擊摔倒，腳踝受傷。前置已做軟板固定，目前正緊急送往邵逸夫醫(yī)院就醫(yī)……請密切關(guān)注?！薄笆盏剑ぷ魅藛T已經(jīng)在醫(yī)院待命，傷患抵達后會全程配合開展就醫(yī)服務(wù)，隨時跟進問診情況，做好保險理賠服務(wù)。”
近日，中國太保杭州亞運會現(xiàn)場服務(wù)“賽時一天”演練活動在杭州蕭山體育中心開展，上述場景正是該演練活動中的一幕。
為全流程實戰(zhàn)檢驗賽時指揮調(diào)度和應(yīng)急保障能力，8月22日，杭州亞運會和亞殘運會“賽時一天”首次綜合演練正式啟動。中國太保杭州亞運會現(xiàn)場服務(wù)團隊受邀參加演練。當(dāng)日，中國太保產(chǎn)壽險浙分片區(qū)理賠服務(wù)團隊前往杭州市電競中心參與了“賽時一天”醫(yī)療領(lǐng)域演練活動。演練以亞運會賽時一天場景為基準(zhǔn)，先后觸發(fā)了運動員傷病、觀眾受傷以及電力故障等綜合性突發(fā)事件。中國太保產(chǎn)壽險浙分片區(qū)理賠服務(wù)團隊針對突發(fā)事件信息溝通、現(xiàn)場服務(wù)、就醫(yī)陪同、定點醫(yī)院服務(wù)、快捷理賠等要素提供專業(yè)化保險保障服務(wù)，并在演練結(jié)束后第一時間與場館運行團隊和醫(yī)療救護團隊開展檢視交流，討論完善服務(wù)流程，確保在亞運賽時提供更為便捷、優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)。
“賽時一天”綜合演練是杭州亞運會籌辦工作進入沖刺階段的重要活動之一。截至目前，中國太保亞運服務(wù)團隊已參與該活動28場。
中國太保表示，賽事期間將嚴(yán)格按照“全流程、全要素、全實戰(zhàn)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷鞏固演練成果、強化風(fēng)險管控，完善賽事保險理賠服務(wù)保障工作，以科技數(shù)智為基，以專業(yè)高效為本，全方位提供“責(zé)任、智慧、溫度”的“太保服務(wù)”。（供圖：中國太保）