深圳新聞網(wǎng)7月6日訊 想了解“智慧助老、服務適老、太保服務、陪您到老”的中國太保老年客戶的快樂星球嗎？現(xiàn)在就帶你一起探索中國太保適老服務的奧秘，聚焦太保服務，體驗溫暖陪伴。
圍繞2021年“7.8全國保險公眾宣傳日”不忘初心，守護美好的主題，中國太保壽險深圳分公司聚焦提升老年群體金融服務的便利性、安全性，積極推進太保服務“適老化”，為群眾辦實事，讓老年客戶切實體驗到“服務辦理有人陪，智能學習有人教，科技應用有人幫”的太保長者關懷服務。
適老設施更完善
為提升老年客戶臨柜服務體驗，在營業(yè)網(wǎng)點專門設置了老年人休息室，配備了健康體檢儀器、輪椅、以及老年人常用醫(yī)藥箱、老花鏡、放大鏡等便捷設備。
服務流程更溫馨
設立老年人優(yōu)先柜臺及現(xiàn)金收付通道，由服務管家為老年客戶提供全程的服務引導、協(xié)助業(yè)務辦理，充分滿足老年人臨柜服務需求，讓溫馨的太保服務全程陪伴老年客戶。
上門服務更貼心
同時開通多樣化的上門服務通道，通過慧保全、云柜面、太保藍本、視頻醫(yī)生、保單AI管家等服務工具，為不便臨柜的老年客戶提供及時有溫度的貼身服務。
長者活動更豐富
組織開展急救知識講座、手繪DIY等多項老年人主題沙龍及金融知識講座，多方面引導老年客戶了解新事物、體驗新科技，感受中國太保壽險深圳分公司對老年群體的關注與關愛。
自主操作更便捷
制作清晰易懂的老年客戶線上服務指導教程和使用手冊，通過線上和線下的指導教學，幫助老年客戶學習智能設備，提升老年客戶使用智能應用的興趣和意愿，為老年人搭建通往智能金融的橋梁。
服務守護更溫暖
中國太保壽險深圳分公司消費者權益保護工作委員會相關成員、營運條線管理干部以“首席值班經(jīng)理”的身份，深入服務一線，傾聽老年客戶心聲，助力服務體驗升級。柜面服務團隊為進一步提高服務能級，開展各項適老專題培訓，多方位了解老年客戶需求和相應服務措施，傾力打造全新的柜面服務體系，只為做老年客戶的溫暖守護者。
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