近日，深圳市人民醫(yī)院急診病房中，市民李女士和家人對前來上門服務(wù)的建行員工連聲感謝。“感謝你們的上門服務(wù)，真的是幫了我們家的大忙了！感謝建行！”

就在前一天，李女士到建行深圳深南中路支行，為自己臥病在床的丈夫支取治療費(fèi)用。操作不當(dāng)輸錯(cuò)密碼賬戶被鎖定，存折需要本人重置密碼。存折戶主陳先生目前病情嚴(yán)重，無法親自辦理業(yè)務(wù)。營運(yùn)主管決定安排員工一起到醫(yī)院為李女士一家提供上門服務(wù)?，F(xiàn)場核實(shí)陳老先生的病情后，協(xié)助李女士完成銀行業(yè)務(wù)授權(quán)，完成了后續(xù)的密碼重置和取款業(yè)務(wù)。

建行致力于不斷努力提高服務(wù)質(zhì)量，延伸服務(wù)范圍，深化服務(wù)內(nèi)涵，通過專業(yè)、細(xì)致、貼心的金融服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作。(鐘志豪)