為指導業(yè)務人員更快捷的掌握和應用電子簽名投保，加快契約服務時效，從而更進一步提高客戶體驗度，富德生命人壽近期制作并下發(fā)了《富德生命人壽新契約電子簽名常見問題指南》小手冊。

《富德生命人壽新契約電子簽名常見問題指南》主要包括兩部分：第一部分常見問題答疑應對，第二部分簡易操作指引。常見問題答疑部分主要針對“設備安裝及維護、電子簽名常見問題”等內(nèi)容進行了詳細的講解和答疑；“簡易操作指引”截取了電子簽名錄單的每一步驟，進行了清晰的展示。富德生命人壽河北分公司將1500本手冊，分配到各機構(gòu)，下發(fā)到業(yè)務人員手中。

小小的手冊不僅為業(yè)務部門解決了電子簽名操作過程中的系列問題，更好得服務于一線，同時也進一步高效的服務于客戶，為提升客戶滿意度奠定了基礎。