深圳新聞網(wǎng)訊 10月26日，富德生命人壽2015年客服技能競賽總決賽在深圳后援中心圓滿落幕，來自全國35家分公司的優(yōu)秀選手參加了比賽。此次客服技能競賽旨在進一步提升客服人員綜合服務(wù)能力，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

決賽現(xiàn)場以團體對抗賽的形式開展，分為“初露鋒芒”、“攻守兼?zhèn)洹?、“漸入佳境”及“王者之戰(zhàn)”四個環(huán)節(jié)進行比拼。經(jīng)過激烈角逐，由上海、寧波、黑龍江、甘肅、云南分公司組成的“財富寶”隊問鼎最強團隊金獎；由山東、天津、廣東、大連、新疆分公司組成的“招財寶”隊斬獲最強團隊銀獎；由安徽、海南、貴州、寧夏、廣西分公司組成的“e啟贏”隊拿下最強團隊銅獎。

“伴隨公司業(yè)務(wù)飛速增長而帶來的巨大服務(wù)壓力，要注重專業(yè)處理、注重‘契約精神’，全力提升服務(wù)質(zhì)量?！备坏律藟酃靖邔颖硎荆头寄芨傎惒粌H是對客服員工服務(wù)意識和技能水平的一次全面檢閱，更是其客服管理創(chuàng)新的一項重要舉措，為客服條線支持業(yè)務(wù)大發(fā)展、更好服務(wù)客戶奠定了良好基礎(chǔ)。（王廣磊）